Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Envío gratis con seguimiento
Todos los pedidos se envían gratis y con número de seguimiento, sin importe mínimo.
2. Países a los que enviamos
Enviamos a todos los países de la Unión Europea:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
- Territorios especiales (Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, islas griegas pequeñas, territorios franceses de ultramar y similares): escríbenos antes de comprar para confirmar disponibilidad y plazo. Algunos están fuera de la zona de IVA de la UE y podrían tener tasas a la entrega.
- Países europeos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y otros): de momento no enviamos a ellos.
Si en el checkout no aparece tu país, escríbenos a miineva@hotmail.com.
3. Plazos
|
Zona |
Preparación |
Transporte |
Total aproximado desde la compra |
|---|---|---|---|
|
España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria e Irlanda |
1–3 días laborables |
7–14 días laborables |
8–17 días laborables |
|
Resto de la UE |
1–3 días laborables |
10–20 días laborables |
11–23 días laborables |
Los días laborables son de lunes a viernes, sin festivos. Los plazos son orientativos y pueden alargarse en Black Friday, Navidad o por incidencias del transportista o del servicio postal de cada país. Si tu pedido supera en más de 5 días laborables el plazo máximo de tu zona, escríbenos y lo resolvemos.
La entrega final la hace el servicio postal o el transportista local de tu país (por ejemplo, Correos, CTT, La Poste, DHL o PostNL), por lo que el número de seguimiento puede cambiar de formato al llegar a tu país.
4. Pedidos en varios paquetes
Para que te llegue antes, tu pedido puede enviarse en dos paquetes: los tubos de pasta por un lado y el limpiador de lengua por otro. Pueden llegar con unos días de diferencia y cada uno tiene su propio número de seguimiento. No tiene ningún coste extra para ti.
5. Seguimiento del pedido
- Al confirmar tu compra recibes un email de confirmación.
- Cuando el pedido sale, te enviamos otro email con el número y el enlace de seguimiento.
- El seguimiento puede tardar 2–3 días en mostrar movimientos después del envío.
- Si no recibes el email de seguimiento en 5 días laborables desde la compra, revisa la carpeta de spam y escríbenos a miineva@hotmail.com.
6. Impuestos y aduanas
Para todos los países de la Unión Europea, el precio que ves es el precio final, con el IVA aplicable incluido. No tendrás que pagar aranceles, aduanas ni gastos adicionales al recibir tu pedido. Si un transportista te pidiera algún pago, no lo pagues y escríbenos.
En los territorios especiales fuera de la zona de IVA de la UE (como Canarias, Ceuta o Melilla) pueden aplicarse impuestos locales a la entrega; por eso te pedimos que nos escribas antes de comprar.
7. Dirección de entrega
- Revisa bien tu dirección y teléfono antes de pagar. Si ves un error, escríbenos lo antes posible: podemos corregirlo mientras el pedido no haya salido.
- Si un paquete vuelve por una dirección incorrecta o porque no se recogió en el punto de entrega, te ayudaremos a reenviarlo. El coste del reenvío podría correr de tu cuenta.
8. Paquetes perdidos o marcados como entregados
Si el seguimiento indica "entregado" y no lo tienes, revisa con vecinos, conserjería o buzón y espera 48 horas, porque a veces se marca antes de tiempo. Si sigue sin aparecer, escríbenos: abrimos una reclamación con el transportista y, si el paquete se ha perdido, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.